Política de Privacidad

1. Información General y Responsable del Tratamiento

xenoralivect, con domicilio en Avinguda Diagonal, 570, 08021 Barcelona, España, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Nuestra plataforma de gestión financiera y presupuestaria procesa información personal exclusivamente para ofrecerte servicios educativos y herramientas de planificación económica. Cada dato que compartes con nosotros recibe un tratamiento cuidadoso bajo los más altos estándares de seguridad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder brindarte nuestros servicios de manera eficaz:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera educativa: objetivos de ahorro, categorías de gastos para aprendizaje, simulaciones presupuestarias
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de navegación en la plataforma
• Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, patrones de interacción con nuestros recursos educativos
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas realizadas al equipo de soporte
• Información de preferencias: configuraciones de la cuenta, idioma seleccionado, notificaciones activadas

Nunca solicitamos información bancaria real ni acceso a tus cuentas financieras. Nuestro enfoque está completamente orientado hacia la educación y el aprendizaje de conceptos de gestión económica personal.

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en las siguientes finalidades legalmente justificadas:

• Prestación de servicios educativos relacionados con gestión financiera personal y planificación presupuestaria
• Comunicación directa sobre actualizaciones de contenido, nuevos recursos educativos y información relevante sobre finanzas personales
• Personalización de la experiencia de aprendizaje según tus preferencias e intereses manifestados
• Soporte técnico y resolución de incidencias relacionadas con el uso de la plataforma
• Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios educativos y desarrollar nuevos contenidos formativos
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales establecidas por la legislación española

En caso de que deseemos utilizar tus datos para finalidades no contempladas inicialmente, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento cuando sea legalmente requerido.

4. Conservación de Datos y Criterios de Retención

Establecemos períodos de conservación diferenciados según el tipo de información y la finalidad del tratamiento:

• Datos de cuenta activa: se conservan mientras mantengas tu cuenta operativa y hasta 2 años después de la última actividad
• Información de comunicaciones: consultas y mensajes se almacenan durante 3 años para garantizar un servicio de calidad
• Datos técnicos y de navegación: se conservan durante 12 meses para análisis de mejora de servicios
• Información fiscal y contable: se mantiene durante el período establecido por la normativa española (4-6 años)
• Datos de marketing directo: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de comunicaciones

5. Compartición de Datos con Terceros

Mantenemos una política estricta respecto al acceso de terceros a tu información personal. Únicamente compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan con el hosting, mantenimiento de servidores y seguridad de la plataforma
• Servicios de comunicación: plataformas de envío de correos electrónicos y notificaciones, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Procesadores de datos de análisis: herramientas que nos permiten entender el uso de la plataforma para mejorar la experiencia educativa
• Asesores legales y fiscales: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones regulatorias o resolver cuestiones legales
• Autoridades competentes: únicamente cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial válido

Todos nuestros colaboradores externos firman acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

6. Tus Derechos como Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, dispones de amplios derechos reconocidos por la normativa europea y española:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar información incompleta en tu perfil
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recogida
• Derecho de limitación del tratamiento: restringir el procesamiento de tu información en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos: toda la información se transmite y almacena utilizando protocolos de cifrado SSL/TLS de última generación
• Control de acceso: sistemas de autenticación multifactor para el personal con acceso a datos personales
• Copias de seguridad: realizamos respaldos regulares y seguros de la información para garantizar su disponibilidad
• Monitorización continua: supervisión 24/7 de nuestros sistemas para detectar posibles incidencias de seguridad
• Formación del equipo: capacitación regular de nuestro personal en materia de protección de datos y ciberseguridad
• Auditorías periódicas: revisiones externas de nuestros procesos de seguridad y cumplimiento normativo

En caso de detectar cualquier incidencia que pueda comprometer la seguridad de tus datos, te notificaremos de inmediato y tomaremos las medidas correctivas necesarias, comunicándolo también a las autoridades competentes si fuese requerido.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorarlo
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia adaptada
• Cookies analíticas: recopilan información estadística sobre el uso de nuestros servicios educativos

El bloqueo de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma, pero siempre respetaremos tu decisión sobre su uso.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En principio, todos tus datos se procesan dentro del territorio de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, garantizamos que cualquier transferencia internacional se realiza bajo las siguientes salvaguardas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que reconocen niveles adecuados de protección
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades europeas
• Códigos de conducta y mecanismos de certificación reconocidos internacionalmente
• Normas corporativas vinculantes para grupos empresariales multinacionales

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales y sus garantías correspondientes, disponible para consulta a través de nuestros canales de atención.

10. Menores de Edad y Protección Especial

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información personal de sus hijos menores de edad. Implementamos verificaciones adicionales de edad durante el proceso de registro para prevenir el acceso no autorizado de menores.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas aplicables o mejores prácticas de protección de datos.

Cualquier modificación sustancial será comunicada con al menos 30 días de antelación a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma durante tu próximo acceso
• Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web con destacado de los cambios realizados

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, podrás cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos.